Commerce, e-commerce, restauration, hôtellerie

Diagnostic numérique pour les commerçants et e-commerçants

Fichier clients, site marchand, newsletter, réseaux sociaux, paiements : le commerce concentre beaucoup de données personnelles et d’outils en ligne. EDN vous aide à repérer ce qui doit être corrigé en priorité.

Les points à surveiller

• Le site marchand. Un site ou une extension non mis à jour peut être piraté et servir à voler les données de paiement ou les comptes de vos clients.
• Les cookies et pixels publicitaires. Ils exigent le consentement préalable des visiteurs ; la CNIL sanctionne aussi les petites entreprises.
• Le fichier clients et la newsletter. Consentement, désinscription, durée de conservation : le registre RGPD fourni par EDN reprend ces traitements.
• La fraude au paiement et au faux fournisseur. Changement de RIB, fausse facture, faux conseiller bancaire : une règle de vérification écrite protège votre trésorerie.
• La facturation électronique et l’e-reporting. Vos ventes aux particuliers ne donnent pas lieu à facture électronique, mais leurs données de vente et de paiement devront être transmises à l’administration ; vos achats auprès de fournisseurs, eux, arrivent déjà par facture électronique via une plateforme agréée.
• L’assistant ou le chatbot sur le site. Depuis le 2 août 2026, vos clients doivent savoir qu’ils échangent avec une IA.

Ce que vous obtenez

• Un rapport clair et un plan d’action priorisé, avec qui fait quoi, quand et pour quel coût.
• Dans les parcours payants : registre RGPD prérempli, politique de confidentialité, information sur l’IA, questionnaire fournisseur, politique IA interne, au format Word.

Outil d’aide à la décision conçu et supervisé par Timo RAINIO, avocat au Barreau de Lyon : ni certification, ni audit, ni consultation juridique. Vos réponses restent dans votre navigateur.